|
|  |
Følgende handelsbetingelser er gældende for alle leverancer fra FJORDBUTIKKEN.dk.
E-mærket og Hotline
Fjordbutikken er en e-mærket webshop hvilket betyder, at vi opfylder en lang række krav så du kan føle dig sikker og tryk Når du handler hos os. Du tilbydes som kunde i Fjordbutikken altid gratis adgang til e-mærkets Forbruger Hotline.
LEVERING
Såfremt de ønskede varer er på lager ekspederes din bestilling senest 24 timer efter ordretidspunktet. Vi pakker varer hver dag og sender dem med enten Post Danmark eller GLS Pakke Shop. Du kan forvente, at dine varer leveres 2-3 dage efter bestillingen, lidt længere hvis bestillingen afgives op til en weekend.
HVIS VAREN ER UDSOLGT ELLER I RESTORDRE, FORBEHOLDER FJORDBUTIKKEN SIG RETTEN TIL AT LEVERE ORDREN, NÅR DET ER MULIGT AT SENDE DEN AF STED SAMLET. HVIS VI IKKE KAN LEVERE ALLE VARER INDEN FOR 10 DAGE, LAVER VI EN DELLEVERANCE. FJORDBUTIKKEN BETALER FRAGTEN FOR RESTLEVERANCEN.
Du kan vælge mellem Post Danmark, hvor postbuddet afleverer pakken til dig personligt. Er du ikke hjemme vil pakken kunne afhentes på enten posthuset eller en af de opstillede Døgnpost pakkeautomater. Pakken skal afhentes inden 8 dage. Du kan også vælge at benytte GLS Pakke Shop og selv vælge afhentningssted.
Post Danmark - Pakke MED omdeling.
Op til 500 g - DKK 38,-
Op til 1 kg. - DKK 51,-
Op til 5 kg. - DKK 65,-
Op til 10 kg. - DKK 75,-
Op til 15 kg. - DKK 95,-
Op til 20 kg. - DKK 115,-
Pakker under 1 kg. sendes som MAXIBREV, Maxibreve kan ikke spores af Track & Trace
Danmark - GLS Pakke Shop
Op til 2 kg. - DKK 45,-
Op til 5 kg. - DKK 55,-
Op til 10 kg. - DKK 65,-
Op til 15 kg. - DKK 85,-
Op til 20 kg. - DKK 105,-
Op til 25 kg. - DKK 135,-
Op til 35 kg. - DKK 165,-
Op til 40 kg. - DKK 195,-
Op til 50 kg. - DKK 265,-
Leveringsomkostninger udland ( Norge, Sverige, Finland, Færøerne og Tyskland )
Op til 1 kg. - DKK 88,-
Op til 2 kg. - DKK 206,-
Op til 3 kg. - DKK 223,-
Op til 4 kg. - DKK 240,-
Op til 5 kg. - DKK 257,-
Op til 6 kg. - DKK 274,-
Op til 7 kg. - DKK 291,-
Op til 8 kg. - DKK 308,-
Op til 9 kg. - DKK 325,-
Op til 10 kg. - DKK 342,-
Leveringsomkostninger udland ( Grønland )
Op til 1 kg. - DKK 231,-
Op til 2 kg. - DKK 310,-
Op til 3 kg. - DKK 389,-
Op til 4 kg. - DKK 468,-
Op til 5 kg. - DKK 547,-
Leveringsomkostninger udland ( Øvrig Europa )
Op til 1 kg. - DKK 197,-
Op til 2 kg. - DKK 222,-
Op til 3 kg. - DKK 247,-
Op til 4 kg. - DKK 272,-
Op til 5 kg. - DKK 297,-
Op til 6 kg. - DKK 322,-
Op til 7 kg. - DKK 347,-
Op til 8 kg. - DKK 372,-
Op til 9 kg. - DKK 397,-
Op til 10 kg. - DKK 422,-
Hvis din pakke af en eller anden grund ikke når frem skal du kontakte FJORDBUTIKKEN. Post Danmark har en Track and Trace service, hvor alle pakker registreres med stregkoder, som gør det muligt at lokalisere hvor langt din pakke er kommet.
FORTRYDELSESRET
DU HAR 14 DAGES FORTRYDELSESRET FRA DET TIDSPUNKT, DU MODTAGER VAREN. DU KAN ENTEN FORTRYDE DIT KØB VED AT NÆGTE MODTAGELSE ELLER VED AT SENDE VAREN RETUR TIL OS.
FJORDBUTIKKEN HAR FORLÆNGET FORTRYDELSESRETTEN FOR VARER KØBT I DECEMBER 2012, SÅ FRISTEN ER GÆLDENDE FREM TIL 30. JANUAR 2013.
-VED KØB AF CREME, SHAMPOO ELLER LIGNENDE PRODUKTER SOM ER FORSEJLET FOR AT SIKRE HOLDBARHEDEN BORTFALDER FORTRYDELSESRETTET, HVIS FORSEJLINGEN BRYDES.
-LEVERES DIT PRODUKT I EN ORIGINAL ÆSKE ANSES DETTE FOR AT VÆRE EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI. EMBALLAGEN SKAL DERFOR VÆRE INTAKT OG SENDES RETUR SAMMEM MED AT BETINGELSERNE FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN ER OPFYLDT.
FJORDBUTIKKEN
ADELGADE 48
9500 HOBRO
DU KAN OGSÅ BESØGE VORES BUTIK I ÅBNINGSTIDEN OG DER RETURNERE VAREN. DU ER ALTID VELKOMMEN TIL AT SENDE EN E-MAIL PÅ INFO@FJORDBUTIKKEN.DK. VI SVARER PÅ DIN E-MAIL INDENFOR 24 TIMER, LIDT LÆNGERE TID HVIS DIN E-MAIL FALDER SAMMEN MED EN WEEKEND ELLER HELLIGDAG.
NÅR DU FORTRYDER KØBET TILBAGEBETALES KØBESUMMEN TIL DIG VED EN PENGEOVERFØRSEL TIL DIN BANK. NÅR VI HAR MODTAGET, KONTROLLERET OG CHECKET VAREN, SÅ KONTAKTER VI DIG FOR AT FORTÆLLE OM BETINGELSERNE ER OPFYLDT OG FOR AT FÅ BESKED PÅ, HVORTIL KØBSSUMMEN SKAL RETURNERES. VI HAR EN KORT BEHANDLINGSTID PÅ 1-2 DAGE.
BEMÆRK VENLIGST: RETURNERING AF VAREN SENDES TIL OS PR. EFTERFRAV MODTAGES IKKE.
REKLAMATION
FJORDUTIKKEN yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb eller brug. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles FJORDBUTIKKEN indenfor rimelig tid. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning, eller efter aftale evt. kreditering. Aftales returnering skal varen sendes i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. I forbindelse med reklamationssager afholder FJORDBUTIKKEN returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Såfremt varen er blevet beskadiget under leveringen, opfordrer vi dig til at tage kontakt Post Danmark og gøre dem opmærksom på, at varen er blevet beskadiget under fragten. Såfremt Post Danmark ikke vil yde dig erstatning bedes du kontakte FJORDBUTIKKEN. Husk vi svarer altid på vores e-mail inden 24 timer, lidt længere hvis du rammer en weekend eller helligdag.
Bemærk venligst: Returnering af varer sendt til os pr. efterkrav modtages ikke.
Adessen du skal bruge i forbindelse med reklamation og returnering er:
FJORDBUTIKKEN
ADELGADE 48
9500 HOBRO
SIKKER NETBUTIK
BETALING
Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1200,- når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken FJORDBUTIKKEN.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra FJORDBUTIKKEN.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Hos FJORDBUTIKKEN.dk kan du betale via følgende betalingsmetoder:
- Dankort
- Visa/Dankort
- Visa Electron
- MasterCard
- Udenlandske Visa
Gebyr på betaling :
Dankort, Visa/Dankort fra dansk kunde intet gebyr.
Danske kreditkort som MasterCard, Visa Electron samt Maestro pålægges et gebyr på
1,25%, dog minimum 0,70 kroner pr. transaktion
Udenlandske kreditkort som Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron pålægges et gebyr på
3,75%, dog minimum 1,95 kroner pr. transaktion
Alle priser hos FJORDBUTIKKEN er i danske kroner og inkl. 25 % moms.
DER TAGES FORBEHOLD FOR TASTEFEJL OG UDSOLGTE VARER.
Alle kontrakter indgås på dansk.
COOKIES
FJORDBUTIKKEN anvender cookies for at give os vigtig information om hvorledes butikken anvendes, så vi løbende kan forbedre brugervenligheden af hjemmeside. Cookies bruges også for at du kan huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler i FJORDBUTIKKEN.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at din egen adfærd på internettet registreres hos dig selv (på din egen harddisk), således ved serveren (f.eks. et websted) ved dit næste besøg, hvem du er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om din adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på et websted. En cookie lagres på din harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Du kan slette cookies fra din computer ved i Internet Explorer at gå i menuen [Funktioner][Internetindstillinger][Slet cookies].
LOGSTATISTIK
Logstatistik bruges på FJORDBUTIKKEN.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give os et statistisk billede af, hvor mange besøgende et vores website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På FJORDBUTIKKEN.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter samt skabe øget brugervenlighed.
For at du kan indgå en købsaftale med os via dette website skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mail-adresse
Personoplysningerne registreres hos FJORDBUTIKKEN.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Udelukkende virksomhedens dataansvarlige (Pia og Poul Smidt) har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Når du logger på som kunde eller oprettes som kunde foregår dette via en sikker krypteret forbindelse - SSL. Registrerede personoplysninger transmitteres krypteret via en sikker SSL-forbindelse. Oplysningerne videregives under ingen omstændigheder til tredjemand.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger og oplysningerne videregives under ingen omstændigheder til tredjemand.
Du har som registreret hos FJORDBUTIKKEN.dk altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til FJORDBUTIKKEN.dk via e-mail: info@fjordbutikken.dk. Vi svarer på din henvendelse inden 24 timer, lidt længere tid hvis din henvendelse falder sammen med en weekend eller helligdag.
|
|
